湖南千山制藥機械股份有限公司

售后理念


服務(wù)理念:
誠信守諾、用戶(hù)至上
• 服務(wù)承諾:
千山藥機經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展,已形成一套行之有效的售后服務(wù)體系,得到了眾多用戶(hù)單位的支持和好評。在今后的工作中,我們將繼續秉承“誠信守諾、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念,竭誠為您做好相關(guān)服務(wù):
 

 服務(wù)項目

 服務(wù)承諾

 技術(shù)培訓計劃

培訓計劃:新訂單客戶(hù),可派操作人員、維修人員(2-4人)到我司生產(chǎn)基地進(jìn)行為期10- 20天的培訓,采用“理論結合實(shí)踐”的培訓方式。免相關(guān)資料費、培訓費、免供住宿。培訓后進(jìn)行考核,合格后頒發(fā)培訓證。

 安裝技術(shù)服務(wù)

我司派經(jīng)驗豐富、技術(shù)過(guò)硬的工程師對貴司設備進(jìn)行安裝調試,并安排專(zhuān)人全程跟蹤項目進(jìn)度,及時(shí)處理安裝過(guò)程中的技術(shù)難題。

 應急處理

遇設備故障無(wú)法解決時(shí),我司提供每周7天、每天24小時(shí)的技術(shù)指導,幫助處理設備故障。
如貴司自己不能解決設備的技術(shù)及維修問(wèn)題,我司在接到電話(huà)通知后,2-4小時(shí)內作出回復,必要情況下,48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)處理故障。

 保證措施

我司保證每間隔45天對聯(lián)動(dòng)線(xiàn)進(jìn)行技術(shù)回訪(fǎng)。
聯(lián)動(dòng)機組保修期壹年,設備電器部分保修期為貳年。設備到貴司驗收合格后,我司將根據需要派員在貴司協(xié)助生產(chǎn),直至貴司正常生產(chǎn)、設備穩定運行。


我們的售后服務(wù)部將隨時(shí)接聽(tīng)您反映的各種情況,聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議。
我們也將在最短時(shí)間內為您統一調度最佳的技術(shù)人員,前往貴單位解決實(shí)際問(wèn)題,為您排憂(yōu)解難,確保服務(wù)質(zhì)量,讓您真正享受您的權益。
信譽(yù)乃經(jīng)營(yíng)之本!千山將為用戶(hù)服務(wù)不辭千山萬(wàn)水、不惜千言萬(wàn)語(yǔ)、不怕千辛萬(wàn)苦,做到在產(chǎn)品質(zhì)量上讓用戶(hù)放心,服務(wù)上讓用戶(hù)開(kāi)心,使用過(guò)程中讓用戶(hù)省心。

• 售后熱線(xiàn):
聯(lián)系電話(huà):0731-84069866 15399912777
電子郵箱:shfw@chinasun.com.cn、986912275@qq.com
聯(lián)  系  人:黃要平 

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